Verbraucher­schutz und Prävention

Verbraucherschutz

Glücksspiel ist ein sensibles Produkt. Deshalb tragen wir Verantwortung für unsere Gäste. Bei unseren Unternehmen spielen unsere Gäste geschützt und sicher. Mit der Qualitätsinitiative der Deutschen Automatenwirtschaft und weiteren Maßnahmen, die den Jugend- und Spielerschutz stärken, tragen wir dafür Sorge, problematisch Spielenden (0,39 % der erwachsenen Bevölkerung, BZgA-Survey 2019) sowie pathologisch Spielenden (0,34 % der erwachsenen Bevölkerung, BZgA-Survey 2019) vermitteln wir niedrigschwellig Hilfe, indem wir vor Ort Infomaterialien zum Spiel aushängen und auslegen sowie Selbsttests für Gäste und die  Kontaktdaten der regionalen Beratungsstellen.

Unsere Position: Problematisches und pathologisches Spielverhalten sind keine Geschäftsgrundlage der in der Deutschen Automatenwirtschaft organisierten Mitgliedsunternehmen.

Geschultes Personal

Durch geschultes Personal können der Jugend- und Spielerschutz am besten umgesetzt werden. Seit 2011 kooperieren wir mit freien Wohlfahrtsverbänden im Bereich der Frühintervention bei pathologischem Spielverhalten. So schult ein großer Träger der freien Wohlfahrtspflege bundesweit Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Spielstätten sowie die Führungsebene der Unternehmen der Automatenwirtschaft.

Sozialkonzepte

Gesetzlich vorgeschriebene Sozialkonzepte geben einen Handlungsrahmen, mit dem der Jugend- und Spielerschutz in Spielstätten wirksam und rechtssicher umgesetzt werden kann. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden regelmäßig in der Anwendung dieser Konzepte geschult. Weitere Informationen zu den Mustern für Betriebliche Sozialkonzepte der Deutschen Automatenwirtschaft finden Sie hier.

Ziel ist es, frühzeitig problematisches und pathologisches Spielverhalten erkennen und Betroffene in die örtlichen Hilfesysteme vermitteln

Hand in Hand

Wir sind überzeugt, dass Prävention und Hilfe für Menschen, die ein Problem mit dem Spiel haben, nur wirksam zu leisten sind, wenn alle Beteiligten Hand in Hand arbeiten. Auch deshalb suchen wir den Dialog mit den Therapie- und Suchthilfeeinrichtungen, mit der Politik, der Wissenschaft, und Gesundheitsexperten. Gemeinsam wird beraten, wie der Jugend- und Spielerschutz weiter verbessert werden kann. Weitere Informationen dazu hier.

Unsere Regeln, einfach erklärt

Hilfe bei auffälligem Spielverhalten
Telefonische Beratung und Informationen erhalten Ratsuchende bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Telefon 0800–1372700
Machen Sie den Spieltest, bevor es aufhört Spaß zu machen!
Dieser Test kann eine wichtige Hilfe sein, problematisches Spielen frühzeitig zu erkennen.